為了保證消費者購物體驗,針對阿里健康代運營的天貓醫藥館業務,阿里健康推出了“啄木鳥”計劃。
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? ? 據億邦動力網了解,目前“啄木鳥”計劃涵蓋保健品、成人玩具以及醫美整形。
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? ? 其中在保健食品/膳食營養補充食品類目、傳統滋補營養品類目下的普通食品,不區分國產還是進口,保質期只要剩余時長<1/5,就被禁止銷售。舉例而言, 以某品牌枸杞為例,保質期一年,如果小于365*0.2=73天,該產品將禁止銷售。
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? ? 阿里健康會通過系統檢索商品頁面保質期和生產日期數據,對臨保食品做“下架”處理;其次,商家點擊發貨時檢驗,若系統發現商品剩余保質期不滿足要求,也將視為違規,對商品下架。
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? ? 另外,阿里健康還會對產品抽檢排查,一經確認實物違反臨保禁售規則,商家將因“描述不符”而被平臺規則處罰。
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? ? 消費者一旦買到上述臨保商品,平臺就可按規則支持退款了。
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? ? 在成人情趣用品領域,阿里健康公布了“成人用品質量技術規范”,12月1日起將成為平臺的強制性質量標準。規則上線后,平臺會對劣質商品進行清理,只有符合該標準的成人用品,才能在阿里巴巴旗下平臺上線銷售。
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? ? 在醫療美容領域,阿里健康推出了醫美保險。
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? ? 據阿里健康官方介紹,該額外醫療美容保險保障包括了鼻部、眼部微整形手術并發癥等,在醫療美容醫院賠償范圍之外,消費者根據情況可再獲得最高為3萬元的賠付。目前,該保險服務已基本覆蓋天貓醫藥醫療美容O2O服務商品。